Le travail de gestion et fortement fragmenté et comporte de nombreuses interruptions. Les activités importantes sont entrecoupées de banalités. Le gestionnaire doit donc être prêt à changer rapidement d'état d'esprit.... La superficialité est un des risques du métier. Pour réussir, le gestionnaire doit devenir compétent dans cette superficialité.
MINTZBERG, Henry, Gérer dans l'action p. 23-24
