Dans son ouvrage "Gérer dans l'action", Henry MINTZBERG identifie des idées reçues sur la gestion et les confronte à la réalité des gestionnaires.
Idée reçue ; le gestionnaire est un planificateur réfléchi et systématique.
Faits : De nombreuses études ont démontré que:
- le gestionnaire travaille à un rythme soutenu
- ses activités se caractérisent par la brièveté, la variété et la fragmentation
- ses activités sont fortement axées sur l'action.
